« Nous rejoindre, c’est relever ensemble de nouveaux défis »

Customer Success Manager H/F

L’entreprise

La mission de Seiso est d’apporter une solution simple pour aider les entreprises à investir leur budget publicitaire sur internet avec le meilleur retour sur investissement. Nous lançons une plateforme de solutions (outil saas, formation, helpdesk) pour aider à tirer le meilleur de leurs dépenses en toute autonomie.

Seiso fait parti du groupe JVWEB.

JVWEB est L’AGENCE internationale de e-Marketing spécialisée dans le référencement. Ses 65 experts accompagnent ses clients dans leur développement sur internet en permettant de faire décoller leur volumes de ventes en ligne (exemples de clients : PSA, Groupe Chantelle, Kusmi Tea, Orchestra…). 

Tu souhaites rejoindre un projet innovant au sein d’une société très dynamique et collaborative, apprendre tous les jours et t’améliorer pour dépasser tes objectifs, c’est le moment de postuler :

Le poste

Véritable relais entre nos clients, notre équipe commerciale et l’équipe de production, tu devras :

  • Aide à la prise en main et formation des utilisateurs à la prise en main concrète de la solution
  • Suivre les clients dans l’utilisation de notre solution : gestion de la plateforme, aide à l’utilisation de nos solutions
  • Analyser les indicateurs d’utilisation
  • Gérer le service après vente et les demandes entrantes, notamment les questions liés à l’utilisation de l’outil 
  • Fidéliser nos clients existants
  • Participation à l’amélioration et la conception des outils pédagogiques
  • Etre l’interlocuteur de référence auprès du client pour répondre à ses besoins
  • Accompagner le client à tirer profit de l’outil et détecter des opportunités de business
  • Être garant de la satisfaction client et de l’image de l’entreprise
  • Travailler avec le chef de produit pour définir les évolution de la solution

Le profil

Vous êtes passionné(e) par le domaine digital et les nouvelles technologies, fuyez la routine, recherchez un métier challengeant avec une forte composante relationnelle et un gros travail d’équipe ?

Diplômé(e) d’un bac +3 à +5, vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

  • Excellent sens relationnel
  • Rigueur 
  • Autonomie
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bon niveau d’anglais (oral et écrit)
  • A l’aise avec les chiffres, bonnes compétences analytiques, bonne maîtrise d’Excel

Les conditions

Occuper le poste chez JVWEB, c’est bénéficier d’une grande autonomie, d’horaires souples et d’un cadre de travail agréable.

  • CDI – Statut employé
  • Temps plein
  • Rémunération selon profil et experience
  • Avantages : PEE, salle de sport, cafétéria, boissons à disposition, horaires souples, …

Cette opportunité professionnelle vous intéresse ? Nous vous invitons à postuler !

Les « petits » plus :​

Nous rejoindre c’est rejoindre une vision d’entreprise novatrice et ambitieuse sur un marché porteur et en pleine progression. Mais nous sommes convaincus que le bien-être au travail est une des conditions de la performance. Aussi nous faisons tout pour faire de votre environnement de travail, un cadre d’épanouissement personnel et professionnel.

CDI

Rémunération

Fixe + variable

Mutuelle

Salle de sport

PEE

Plan d’Epargne Entreprise

Horaires souples​

Transports​

en commun

Evénementiel​

Breaks & Team Bulding

Pourquoi venir vivre et travailler à Montpellier ?

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Notre processus de recrutement

Etape 1

Traitement de votre candidature

  48 h

Etape 2

Entretien 
Téléphonique

  30 mn

Etape 3

Entretien RH
dans nos locaux

  45 mn

Etape 4

Tests Techniques + Entretien Manager dans nos locaux

  120 mn

Etape 1

Traitement de votre candidature

  48 h

Etape 2

Entretien
CTO / RH

  60 mn

Etape 3

Tests
Techniques

  60 mn

Témoignage

“Travailler chez JVWEB c’est avoir la possibilité de progresser et de développer quotidiennement ses compétences en collaborant étroitement avec nos experts métier. JVWEB se distingue par la polyvalence de ses missions : gestion de relations clients, compétences techniques et conseils stratégiques.”

Tiffany GUILPAIN,
Responsable Ressources Humaines, JVWEB

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